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스토마신캡슐 (편도,인후염)-캡슐을 복용한다고요?? - ㈜아이월드제약
스토마신캡슐 (편도,인후염)-캡슐을 복용한다고요??
작성자 : 이** | 등록일 : 2019-05-30 08:15 | 조회 : 1933
안녕하세요.
너무 황당해서 연락을 드립니다.
제가 감기 기운에 특히 목이 많이 부어서 약국에 갔더니 다른 종합감기약에 이 스토마신 캡슐 (10캡슐짜리)를 주더라고요. 한 이틀은 너무 아파서 아무 정신이 없었는데 이틀째에도 목 부은게 영 가라앉질 않아서 이 제품의 라벨을 찬찬히 살펴보니 세상에. "신전 또는 식간에 미지근한 물에 녹.여.서.녹여서 입이나 목 등을 적셔가며 소량을 천천히 복용한다(캡.슐.로. 삼.키.지. 말.것."이라고 곽 뒷면에 적혀 있습니다. 물론, 우리나라 어느 약이나 다 그렇듯 작은 글씨로요.
제가 귀사를 비난하려는게 절대 아니고요. 이렇게 "삼키는게 아니라 녹.여.서. 먹는" 약을 팔며 단 한마디 설명도 안 해준 약국이 너무 황당해 연락을 드립니다 감기 걸려 정신없는 마당에, 대부분의 사람들이 약사를 믿고 약국에서 주는대로 감기약을 구입하는데다. 대부분의 한국 알약은 그냥 물과 함께 삼키는 캡슐형인데 이렇게 "물에 녹여 먹으라"는 설명을 제대로 안해줘서 꿀꺽 삼켜버리고 2-3일이 지나도 차도가 없으면, 누가 또 이 약을 사먹겠나요.. 저도 스토마신이 전혀 안 듣는 것 같아서 제가 다른 때 먹었던 타 제약사의 안티캄이란 약을 구하러 나가던 참입니다..
이 약 팔면서 약국이나 약사들에 주의를 주던가 하시는게 좋겠습니다.. 너무 황당하네여..
PS: 제가 조금 전에 이 게시판 글들을 찬찬히 살펴보니. 세상에. 회사 고객센터에서도 이걸 "캡슐로 복용"이라며 녹여서 먹으란 말 없이 적어 놓았으니. 자기들이 만든 약 어떻게 복용하는지도 모르고 답다는 사람들이 고객센터 직원입니까?? 이 게시판에 3월에 올라온 같은 제품 광고글을 찾아보시죠.. 너무하네..
----- 답변 (2019-08-20 13:00) --------------
고객님께 불편을 드린 점 우선 죄송한 말씀 드림니다.
스토마신은 설명서에 고객님의 글 쓰신 내용대로 적혀있습니다.
회사에서도 직원을 통하여 이 내용을 약사님들께 제대로 설명을 드려 이번과 같은 사례가
발생하지 않도록 교육을 시키고는 있습니다만 아직도 전달에 다소 미흡한 면이 있는거 같습니다.더욱 교육에 충실하도록 하겠습니다.
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