소체환 1봉에 알이 2알들었어요

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소체환 1봉에 알이 2알들었어요 - ㈜아이월드제약

소체환 1봉에 알이 2알들었어요

작성자 : 정은진 | 등록일 : 2022-12-06 14:46 | 조회 : 1460

방금 소체환 1봉을 열었는데, 환이 2알 들어있습니다..
어떻게 해야하나요?
근데 왜 이런 일이 생기는건지도 궁금합니다. ㅎㅎ

----- 답변 (2022-12-06 16:22) --------------

안녕하세요. 아이월드제약입니다.
우선 제품 품질관리에 있어 소비자 분께 불편을 드려 죄송합니다.
문의 하신 사항은 불량 제품이 미처 선별되지 못해 발생된 걸로 사려 됩니다.
아사에서 포장 공정 진행 중 공정검사(1포질량+외피질량 체크)를 진행하오나 소체환의 경우 1포당 1.5g으로 무게가 적어 선별하는 과정에서 작업자의 과실이 발생한 것으로 판단 됩니다.

사시는 지역과 연락처 말씀해 주시면 담당자를 통해 교품 또는 환불 도와드리겠습니다.
다시 한번 불만 발생에 있어 사과 드리며 추후 더욱 철저한 품질관리로 최선을 다하겠습니다.

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